Digikeur is de brancheorganisatie voor webwinkels die producten en diensten op afstand verkopen aan consumenten.

Werkwijze
De stichting zet zich behalve voor leden, ook in voor de belangen van de consument. Zo kunnen consumenten terecht bij onze Geschillencommissie of een vergelijkbare onafhankelijke geschilleninstantie, als ze vinden dat een van de leden niet juist heeft gehandeld. De uitspraken van de geschillencommissie zijn bindend voor alle leden van Digikeur.

Indien u een geschil zelf niet kunt beslechten in overleg met een van onze leden, dan kunt u Digikeur vragen om te bemiddelen. Stuur hiervoor een e-mail met uw melding via onze contactpagina.
Leidt bemiddeling niet tot het gewenste effect? U kunt uw klacht dan indienen met een online formulier. Waar nodig houden wij u tussentijds op de hoogte van de voortgang.

Voordat uw klacht in behandeling wordt genomen dient u eerst een waarborgsom van € 50,00 te voldoen. Indien uw klacht gegrond is krijgt u de waarborg weer teruggestort.